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Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2026
1Quiénes somos
FleetApp es una aplicación móvil de gestión de flotas de maquinaria pesada, con domicilio en San Miguel, El Salvador.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes contactarnos en: contactofleetapp@gmail.com o al +503 7650 4008
2Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la app funcione correctamente:
| Categoría | Datos específicos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) | Autenticación e identificación |
| Ubicación | Coordenadas GPS al iniciar y al cerrar una sesión de trabajo, y al escanear un QR | Registrar dónde se abrió y se cerró la sesión del equipo |
| Cámara | Acceso para escanear códigos QR | Identificar equipos mediante código QR |
| Biometría | Face ID / huella digital | Inicio de sesión rápido (procesado localmente en el dispositivo) |
| Datos de equipos | Nombre, tipo, horómetro, estado, fotos | Gestión de la flota |
| Registros operativos | Sesiones de trabajo, combustible, mantenimientos, checklists | Control y reportes de la flota |
| Datos de la empresa | Nombre, logo, proyectos | Personalización y organización |
| Soporte | Los mensajes que escribes en el chat de soporte de la app | Responder tus consultas y dar seguimiento |
| Notificaciones | Identificador del dispositivo para notificaciones (token push) | Enviarte avisos de mantenimiento, órdenes de trabajo y alertas |
| Diagnóstico | Informes de errores y fallos de la app (versión, dispositivo, pantalla donde ocurrió) | Detectar y corregir fallos |
| Analítica de uso | Identificador interno de tu cuenta y de tu empresa, y eventos de uso del producto (por ejemplo: "creó su primer equipo", "cerró un turno", "vio un reporte", "inició una compra"), con fecha y plan | Entender en qué paso los usuarios dejan de avanzar y mejorar la app y el sitio |
3Cómo usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para:
- Operar las funciones de la aplicación (control de flota, reportes, alertas)
- Autenticar a los usuarios y controlar el acceso según su rol
- Sincronizar datos entre el dispositivo y la nube para que funcione sin conexión
- Generar reportes de costos, uso y mantenimiento para los administradores
- Enviar notificaciones de alertas de mantenimiento
- Atender las consultas que nos envías por el chat de soporte
- Detectar y corregir errores técnicos de la app
- Medir de forma agregada cómo se usa el producto (qué pasos de la puesta en marcha se completan) para mejorarlo
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
Analítica de uso: medimos eventos del producto con PostHog, asociados a un identificador interno de tu cuenta y de tu empresa. Esos eventos no incluyen tu correo, tu nombre, teléfono, ubicación ni el contenido que registras (equipos, combustible, turnos). No usamos esta analítica para publicidad ni para rastrearte en otras apps o sitios. En el sitio web guardamos el identificador de visitante en el almacenamiento local de tu navegador (no usamos cookies de publicidad) y respetamos la señal "No rastrear" (Do Not Track) de tu navegador. Si quieres que dejemos de medir tu cuenta o borremos lo medido, escríbenos a contactofleetapp@gmail.com.
4Con quién compartimos los datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto con los siguientes proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Firebase | Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Google Maps | Visualización de mapas | Estados Unidos |
| Sentry | Reporte de errores técnicos (sin datos personales identificables) | Estados Unidos |
| PostHog | Analítica de uso del producto (eventos sin correo, nombre ni ubicación) | Estados Unidos |
Todos los datos de la empresa están aislados: cada empresa solo puede ver sus propios datos. Ninguna empresa puede acceder a los datos de otra.
5Permisos del dispositivo
FleetApp solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:
| Permiso | Por qué se necesita | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Cámara | Escanear códigos QR de equipos | Requerido para QR |
| Ubicación (mientras se usa) | Registrar posición del equipo al iniciar/cerrar sesión | Opcional (la sesión se registra igual sin ella) |
| Fotos | Adjuntar imágenes a un checklist o a una orden de mantenimiento | Opcional |
| Notificaciones | Avisos de mantenimiento, órdenes y alertas | Opcional |
| Biometría (Face ID / Huella) | Inicio de sesión rápido | Opcional |
| Almacenamiento | Exportar reportes y guardar datos offline | Requerido para reportes |
Puedes revocar cualquier permiso desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
6Retención y eliminación de datos
- Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o el contrato de suscripción vigente.
- Al cancelar la suscripción, los datos se conservan por 30 días adicionales como período de gracia antes de ser eliminados.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta, o seguir los pasos de getfleetapp.com/eliminar-cuenta.
- Para solicitar la eliminación inmediata de tus datos, escríbenos a contactofleetapp@gmail.com indicando "Eliminación de datos" en el asunto.
- Los datos de registros históricos (combustible, mantenimientos) pueden conservarse en forma anonimizada para generar estadísticas agregadas.
7Seguridad de los datos
- Todos los datos se transmiten cifrados mediante HTTPS/TLS.
- La autenticación utiliza Firebase Authentication con contraseñas cifradas.
- Las reglas de seguridad de Firestore garantizan que cada empresa accede únicamente a sus propios datos (aislamiento multi-tenant).
- No almacenamos contraseñas en texto plano.
8Menores de edad
FleetApp es una herramienta de uso profesional y empresarial, dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
9Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Eliminar tu cuenta y tus datos personales
- Portabilidad de tus datos en formato exportable
- Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contactofleetapp@gmail.com.
10Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos dentro de la aplicación y actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.
El uso continuado de FleetApp después de la notificación constituye tu aceptación de los cambios.